El soroll a la ciutat és un dels problemes que més preocupen a la ciutadania. Les dinàmiques urbanes propicien situacions, més enllà de l’activitat habitual urbana esperable, on el nivell acústic pot resultar molest, i fins i tot nociu, per a les persones. Trànsit, obres, restauració, terrasses, poc civisme, gossos, espais públics d’alta concurrència… Totes aquestes són situacions que influeixen en la generació de soroll, i el tractament del problema ha de ser integral.
L’Ajuntament de Barcelona vol dotar al personal tècnic que gestiona aquest problema d’un seguit d’eines informàtiques que permetin visualitzar i gestionar els diferents elements urbans relacionats amb el soroll, integrant diferents informacions rellevants, com ara queixes rebudes, denúncies de
Guàrdia Urbana o lectura de sensors.
Per al tractament d’aquest problema, cal disposar d’un conjunt de dades i informacions diverses, gestionades mitjançant diferents circuits de l’organització municipal.
Per això, es crearà el Departament de Gestió Integral del Soroll, i se’l dotarà de les eines informàtiques necessàries per fer possible: - Integrar i homogeneïtzar les diverses fonts de dades que tenen relació amb el problema. - Visualitzar, filtrar i gestionar la visualització i report de les dades, a fi d’establir-ne correlacions i obtenir coneixement per a l’adopció de les accions necessàries. - Publicar informació per a la ciutadania sobre els nivells de soroll i altres dades rellevants. - Centralitzar les queixes i suggeriments de la ciutadania que tenen a veure amb el problema del soroll. - Avaluar el resultat estimat de diverses mesures proposades. - Analitzar l’evolució en el temps del problema, mitjançant gràfiques i mapes comparatius. - Gestionar les queixes ciutadanes, podent-ne visualitzar el grau de seguiment, inspecció i resolució. - Organitzar i gestionar les tasques del servei d’inspecció.
Les fonts de dades que formaran part d’aquest sistema integrat seran, en un inici, les següents: - Queixes rebudes per l’Ajuntament a través del sistema IRIS de gestió d'incidències, reclamacions i suggeriments. - Denúncies realitzades a la Guàrdia Urbana per temes de soroll, segons casuística: Conflictes veïnals, trànsit, alarmes, restauració i altres. - Tramitació d’expedients de multes per infraccions del reglament de soroll. - Sensors de carrer. - Audímetres reguladors de locals de restauració: Autolimitadors de volum. - Equipaments potencialment generadors de soroll com ara restauració, sales de festa, activitats lúdiques, esglésies, col·legis, o altres. Especialment importants són les dades relacionades amb terrasses de bars i restaurants.
Per fer possible el compliment de les funcions del nou departament, caldrà desenvolupar solucions per a: - Gestió de l’accés integrat a les dades, ja sigui amb accessos directes a la seves fonts, ja sigui mitjançant descàrregues periòdiques d’informació. - Homogeneïtzació de la informació, fixant criteris per poder creuar dades amb orígens i estructures diverses. - Una eina de visualització/anàlisi/gestió de les informacions integrades, que permeti visualitzar sobre el territori els indicadors derivats del tractament de dades. - Pàgina web Soroll BCN per a la ciutadania, amb informació relacionada i amb un sistema d’entrada de queixes de soroll (que caldrà integrar a l’IRIS). - Publicar com a dades obertes els principals indicadors i dades relacionades. - Una app mòbil per enviar mesures de soroll, així com queixes o suggeriments. - També es vol crear un Quadre de Comandament on es visualitzin els indicadors i l’evolució dels resultats de les accions realitzades, que ajudi a la gestió del servei i a la presa de decisions. - Una aplicació de back-office per gestionar la demanda i execucions de les actuacions de millora del servei, per districtes, que es controlin amb circuits d’estats i la participació de tots els actors relacionats.
Cadascun dels desenvolupaments que formen part de la solució global poden desenvolupar-se amb tecnologies, metodologies i contractes diferents, segons les necessitats específiques dels requeriments.