Opcions d'impressió

Mida
Compacta · 9 pt Normal · 10,5 pt Gran · 12,5 pt

El navegador numera les pàgines des del seu propi quadre d'imprimir: activa-ho allà si les vols.

Els requadres grisos només surten si deixes marcada la casella «Gràfics de fons» del quadre d'imprimir.

opos

TS-TIC 2021 especific

Ajuntament de Barcelona. Examen oficial celebrat el 2021. Va servir a: Temari específic · Tècnic/a Superior en Tecnologies de la Informació i la Comunicació (bcn-ts-tic). Les preguntes surten en l'ordre en què van caure.

Material d'estudi d'elaboració pròpia. No substitueix el programa oficial ni equival a preparar una oposició amb material oficial. Pot estar desactualitzat: en cas de discrepància mana sempre la font oficial.

  1. Indiqueu quina de les següents afirmacions és FALSA pel que fa als contenidors i al sistema d’orquestració:
    1. A Permeten l’aprofitament dels recursos de les màquines, tot i que no suposen cap avantatge per implementar-hi l’alta disponibilitat.
    2. B Faciliten el desplegament d’aplicacions i la integració contínua.
    3. C Proporcionen un sistema àgil d’arrancar totes les peces d’una arquitectura.
    4. D Ofereixen un sistema d’abstracció del programari sobre l’entorn de desplegament, facilitant així les proves.
  2. Un dels formats habituals per emmagatzemar informació cartogràfica és el KML (Keyhole Markup Language). Quina de les següents afirmacions relatives al KML és FALSA?
    1. A Està especialment indicat per a la informació raster.
    2. B Està especialment indicat per a informació vectorial.
    3. C Es tracta d’un format de fitxer de text, editable.
    4. D S’utilitza per superposar informacions geogràfiques sobre mapes internet.
  3. En relació amb els mòduls més específics de SAP associats al sector públic espanyol és FALS que:
    1. A EA-PS (SAP Enterprise Extension Public Services) és una extensió corresponent a la part financera i pressupostària basada en Comptabilitat Pressupostària per al sector públic.
    2. B PS-CD (Public Sector Collection and Disbursement) permet la gestió pública de la recaptació, juntament amb SAP TRM (Tax and Revenue Management), que permet la gestió de tributs.
    3. C SAP HCM Pse (SAP Human Capital Management Public Sector) inclou adaptacions al sector públic espanyol en relació amb RH (Recursos Humans). Els mòduls de formació i selecció, però, no s’inclouen en aquesta extensió.
    4. D La solució SAP Records Management dona cobertura a la tramitació de procediments administratius, mitjançant estructures de carpetes i fluxos de treball.
  4. En referència al programari lliure, quina de les següents afirmacions és CERTA?
    1. A El programari lliure és gratuït.
    2. B L’accés al codi font és lliure.
    3. C El programari desenvolupat per a Linux és sempre lliure.
    4. D Cap de les respostes anteriors és correcta.
  5. Una de les diferències més rellevants entre les metodologies waterfall i les metodologies Agile fa referència als canvis. Quines de les següents afirmacions corresponen a l’enfoc de les metodologies Agile i a l’enfoc de les metodologies waterfall, respectivament? 1. Els canvis en els requisits són benvinguts, fins i tot en etapes tardanes del desenvolupament. 2. Els canvis s’inclouen de forma automàtica com a tasques del següent sprint. 3. No es permeten canvis de funcionalitat no planificats o qualsevol altre disfunció que pugui afectar el pla inicial o, si de cas, se sotmeten a uns requisits durs, com revisar tota la planificació o fins i tot redactar un nou contracte o un annex a l’actual. 4. En la fase de construcció es valoren els canvis derivats de la fase de presa de requisits.
    1. A 1 i 2
    2. B 1 i 3
    3. C 2 i 3
    4. D 2 i 4
  6. En el marc de la metodologia scrum i després de la planificació d’un sprint, és convenient que l’scrum màster realitzi un conjunt de tasques. Quina de les següents tasques NO està inclosa en aquest conjunt de tasques a realitzar per part de l’scrum màster?
    1. A Crear una pàgina d’informació de l’sprint.
    2. B Enviar un correu a tot l’equip scrum informant que es dona per iniciat el nou sprint.
    3. C Actualitzar el document d’estadístiques de l’sprint, afegint la velocitat estimada.
    4. D Refinar les històries d’usuari/ària pendents.
  7. Quan es treballa de forma àgil se segueixen els 12 principis del "manifest àgil". Quin dels següents és un d'aquests principis?
    1. A El mètode més eficient i efectiu de comunicar informació cap a dins d'un equip de desenvolupament és el xat.
    2. B El programari que funciona és la principal mesura de progrés.
    3. C L'art de maximitzar la quantitat de feina que es fa és essencial.
    4. D Cada 6 mesos es lliura un programari que funcioni.
  8. Quan treballem amb contenidors (dockers) i creem un fitxer en el contenidor, què succeeix?
    1. A Si s'atura el contenidor aquest fitxer s'esborra.
    2. B El fitxer queda gravat a la imatge de la qual s'ha creat el contenidor.
    3. C El fitxer queda gravat al sistema de fitxers amfitrió (host) d'aquest contenidor.
    4. D Totes les respostes anteriors són correctes.
  9. Quina d’aquestes afirmacions és CORRECTA pel que fa a una aplicació mòbil híbrida?
    1. A És una aplicació que es pot executar tant en iOS com en Android.
    2. B És una aplicació on el disseny està basat en tecnologies multiplataforma, però alhora permet accedir a una gran part del sensors i funcionalitats dels dispositius.
    3. C És una aplicació web que té incrustades parts de codi natiu.
    4. D És una aplicació que no es distribueix a través dels “markets” (App Store o Google Play).
  10. Una administració pública local d’àmbit metropolità vol gestionar i extreure informació de la ingent quantitat de dades en mode Big Data (milions de registres) que proporciona la implantació del seu sistema SmartCities – IoT Internet of Things en tota la xarxa de sensors que té distribuïda arreu del municipi. Quin sistema gestor de dades manegaria, atesa la seva arquitectura tècnica quant a rendiment i capacitat, amb millors prestacions aquest escenari tecnològic?
    1. A MySQL.
    2. B MariaDB.
    3. C MongoDB.
    4. D PostgreSQL.
  11. El departament de projectes de sistemes d’informació d’una administració local utilitza com a eina de modelat dels processos una aplicació basada en l'estàndard BPMN 2.0 Business Process Model and Notation. Per a l’anàlisi funcional de quin tipus de sistemes d’informació es pot fer servir aquesta eina?
    1. A Únicament per a sistemes ERP Enterprise Resource Planning.
    2. B Únicament per a sistemes ERP o CRM Customer Relationship Management.
    3. C Únicament per a sistemes BPM Business Process Management.
    4. D Per a qualsevol sistema d’informació basat en procediment definits.
  12. El Model tecnològic de la gestió documental, especificat en el Model de gestió de documents i expedients electrònics, defineix la relació entre els diferents components tecnològics del sistema i, per tant, estableix els requeriments bàsics que s'han de complir per tal de garantir les funcionalitats del sistema de gestió documental. En aquest context, quina d'aquestes afirmacions és CORRECTA?
    1. A Són elements del Model tecnològic el repositori d'objectes documentals o les interfícies per interactuar amb el repositori.
    2. B El framework de serveis documentals no es pot considerar un element del Model tecnològic.
    3. C El Model tecnològic també identifica productes d'un determinat proveïdor, llenguatges de programació específics o requisits tècnics.
    4. D Dins de l'esquema general del Model tecnològic apareixen les aplicacions de suport com per exemple el Registre d'E/S, el Catàleg de documents i el Padró Municipal.
  13. Respecte a la compatibilitat de formats ODF (emprada per LibreOffice i altres productes) i MS XML (emprada per Microsoft Office i altres productes), quina afirmació és la CORRECTA?
    1. A No hi ha cap compatibilitat entre els dos formats. Per convertir d'un a l'altre s’han d’emprar eines específiques locals o al núvol.
    2. B Hi ha una compatibilitat perfecta, qualsevol de les dues suites anomenades (LibreOffice i MS Office) pot llegir i gravar en qualsevol dels dos formats.
    3. C Respecte a fitxers de processador de text, fulls de càlcul i presentacions, hi ha un alt grau de compatibilitat entre els dos formats, amb certes restriccions, especialment amb les macros. Respecte a les bases de dades, LibreBase i MSAccess, els formats no són compatibles.
    4. D Microsoft Office només pot llegir i gravar en el seu propi format, mentre que LibreOffice, a més de llegir i gravar en el seu propi format (ODF), també pot llegit fitxers de Microsoft Office, però no gravar.
  14. La modalitat de cloud computing on s'ofereix tot el necessari per suportar la posada en producció d'aplicacions i serveis web així com també el cicle de vida complet del seu desenvolupament, construcció, test i preproducció és:
    1. A IaaS ( "Infrastructure as a Service").
    2. B PaaS ( "Platform as a Service").
    3. C SaaS ( "Software as a Service").
    4. D CaaS ( "Communication as a Service").
  15. Quina de les definicions següents de tecnologia de clúster computing és CORRECTA?
    1. A Un conjunt de màquines individuals que treballen amb les seves capacitats individuals per executar un treball de càlcul col·lectiu.
    2. B Les tècniques informàtiques necessàries per dimensionar l'emmagatzematge en el núvol i reduir els seus costos.
    3. C Tècniques avançades que estudien el comportament dels núvols a l'atmosfera, per alimentar models de prospecció climàtica.
    4. D Informàtica organitzada en grups d'ordinadors disposats en forma de matriu.
  16. Quina és l'eina que utilitza l'Ajuntament per gestionar internament l'atenció ciutadana a les xarxes, principalment per programar continguts i optimitzar temps i recursos, i que permet fer un seguiment d'aquesta atenció a través de l'historial?
    1. A Botize.
    2. B Hootsuite.
    3. C Later.
    4. D Glamblr.
  17. Quines són les principals diferències entre els escriptoris virtuals en una infraestructura VDI basada en tecnologia Microsoft i els serveis de terminal (ara anomenats RDS o Remote Desktop Services)?
    1. A Tècnicament són el mateix, les diferències estan en les llicències que consumeixen.
    2. B Són exactament el mateix, senzillament són noms comercials que Microsoft ha donat a la mateixa tecnologia en anar millorant-la.
    3. C Els escriptoris virtuals només permeten executar les aplicacions i/o productes que apareixen a un escriptori comú, mentre que els serveis de terminal poden executar qualsevol aplicació.
    4. D En una infraestructura VDI l'usuari/ària es connecta a un escriptori virtual que executa un sistema operatiu Windows 7 o 10 "complet" amb total aïllament de la resta d'escriptoris. En canvi en un servei de terminal, l'usuari/ària executa una sessió d'usuari/ària dintre d'un windows server (virtualitzat o no).
  18. Quina d´aquestes opcions és la CORRECTA?
    1. A LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) és un protocol a nivell d'aplicació que permet l'accés a un servei de directori ordenat i distribuït per cercar diversa informació en un entorn de xarxa. LDAP també és considerat una base de dades (tot i que el seu sistema d'emmagatzemament pot ser diferent) al qual poden realitzar-se consultes.
    2. B LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) és un protocol a nivell de sessió que permet l'accés a un servei de directori ordenat i distribuït per cercar diversa informació en un entorn de xarxa. LDAP també és considerat una base de dades (tot i que el seu sistema d'emmagatzemament pot ser diferent) al qual poden realitzar-se consultes.
    3. C LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) és un protocol a nivell de transport que permet l'accés a un servei de directori ordenat i distribuït per cercar diversa informació en un entorn de xarxa. LDAP també és considerat una base de dades (tot i que el seu sistema d'emmagatzemament pot ser diferent) al qual poden realitzar-se consultes.
    4. D LDAP (Lightweight Directory Access Protocol) és un protocol a nivell d´IP que permet l'accés a un servei de directori ordenat i distribuït per cercar diversa informació en un entorn de xarxa. LDAP també és considerat una base de dades (tot i que el seu sistema d'emmagatzemament pot ser diferent) al qual poden realitzar-se consultes.
  19. Quina és una implementació, vàlida per a una arquitectura d'aplicacions, orientada a serveis?
    1. A Es divideix en tres capes (presentació, negoci i dades) encapsulades en una única aplicació o instal·lable.
    2. B És una arquitectura basada en MVC (Model Vista Controlador) on l'aplicació retorna html a un navegador i aquest fa les peticions.
    3. C Com a mínim es divideix en dues parts: una aplicació client de frontend que consumeix els serveis i una aplicació de backend que publica els serveis.
    4. D Totes les opcions anteriors són correctes.
  20. Quin dels següents plans estableix un mètode per crear i validar les accions a seguir per assegurar la continuïtat de les operacions de processos de negoci abans, durant i després de l'ocurrència d'esdeveniments disruptius?
    1. A DRP - Pla de Recuperació de Desastres.
    2. B Pla d’Emergència, d'evacuació per edifici/lloc del personal.
    3. C Pla de Comunicació de Crisis.
    4. D PCN - Pla de Continuïtat de Negoci.
  21. Segons les bones pràctiques establertes en la “Norma ISO 22301:2019 Seguretat i resiliència. Sistemes de gestió de continuïtat del negoci”, després de la planificació del Sistema de Gestió de Continuïtat de Negoci (SGCN), l'organització ha de posar en funcionament el sistema. Quina de les següents tasques és la primera que s'ha de realitzar?
    1. A Determinar les estratègies de continuïtat de negoci i recuperació.
    2. B Documentació dels procediments.
    3. C Anàlisi d'impacte al negoci (BIA).
    4. D Anàlisi i avaluació de riscos.
  22. Utilitzant Microsoft System Center Configuration Manager per desplegar remotament aplicacions a les estacions, quina afirmació és CERTA?
    1. A Només es poden desplegar aplicacions assignades a persones usuàries, i sempre que estiguin en la mateixa xarxa que els servidors de distribució.
    2. B Per desplegar aplicacions que no siguin desenvolupades per la mateixa Microsoft és necessari un mòdul addicional anomenat Microsoft Intune.
    3. C Les aplicacions a desplegar es poden assignar tant a persones usuàries com a estacions, mitjantçant diferents mètodes (llistes, grups, UO's) i aplicant a més filtres, referents a altres aplicacions necessàries o versions de sistema operatiu. Es poden desplegar aplicacions a estacions connectades físicament a la xarxa, o remotament amb clients VPN, i fins i tot a escriptoris virtuals.
    4. D Les aplicacions sempre s'assignen a estacions o grups d'estacions. Per assignar-les a persones usuàries, s'han de desenvolupar uns scripts especials o comprar add-ins de tercers.
  23. Segons l’article 10.1 de la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, i en relació amb els sistemes de signatura admesos per les administracions públiques, les persones interessades podran signar a través de:
    1. A Mitjans electrònics que siguin emesos per les administracions públiques de la manera reglamentàriament establerta i de manera exclusiva.
    2. B Els mitjans que siguin emesos per les administracions públiques de la manera exclusiva, atenint-se a requisits de seguretat.
    3. C Qualsevol mitjà que permeti acreditar l’autenticitat de l’expressió de la seva voluntat i consentiment, així com la integritat i la inalterabilitat del document.
    4. D Cap de les respostes anteriors és correcta.
  24. Què és la passarel·la d’interoperabilitat de Barcelona (PDIB)?
    1. A És la peça d’arquitectura que permet interactuar entre els mòduls comuns d'administració electrònica, amb seguretat, per facilitar els accessos de les aplicacions a les dades dels expedients de l'Ajuntament de Barcelona.
    2. B És la peça d’arquitectura que permet les actuacions de pagament segur pels tràmits del Portal que ho requereixin.
    3. C És la peça d’arquitectura que actua com a mòdul comú per gestionar i donar seguretat als accessos a dades d’altres administracions i les emissions del mateix Ajuntament de Barcelona cap a altres organismes.
    4. D És la peça d’arquitectura que permet interoperar entre l'Ajuntament de Barcelona i la resta d'administracions locals catalanes a través del Via Oberta del Consorci AOC.
  25. En relació amb la gestió per processos, és FALS que:
    1. A Una possible classificació de processos seria: processos estratègics, operacionals i de suport.
    2. B Els processos són conjunts d’activitats mútuament relacionades o que interactuen, que transformen elements d’entrada en resultats.
    3. C Podem mesurar la capacitat, l’eficàcia o l’eficiència d’un procés, entre d’altres mitjançant indicadors. Els indicadors han de ser representatius, fiables, rendibles, sensibles i relatius en el temps.
    4. D La gestió per processos implica necessàriament l'adopció de la norma ISO 9001 per assegurar que els processos aporten valor i que s'exerceix un control sobre el conjunt d'activitats que conformen un procés.
  26. En la metodologia de qualitat de servei SERVQUAL, quina d'aquestes dimensions NO forma part del model?
    1. A Seguretat.
    2. B Fiabilitat.
    3. C Empatia.
    4. D Elements intangibles.
  27. Quina de les següents tècniques NO es pròpia per entendre l'estratègia de negoci en el context d'elaboració d'un Pla estratègic de sistemes d'informació?
    1. A DAFO (Debilitats, Amenaces, Fortaleses, Oportunitats).
    2. B FCE (Factors crítics d’èxit).
    3. C Diagrama de Gantt.
    4. D Mapa d’actors.
  28. Quin dels següents defineix un marc de treball estructurat per gestionar l'efecte dels nous processos empresarials, els canvis en l'estructura organitzativa o els canvis culturals dins d'una empresa?
    1. A OCM
    2. B PCM
    3. C SCM
    4. D LCM
  29. En referència als indicadors d'un Quadre de Comandament Integral (QCI), assenyaleu la resposta CORRECTA:
    1. A S'han de definir indicadors financers, causals i quantitatius i qualitatius.
    2. B La meta d'un indicador és el valor desitjat en un període de temps determinat.
    3. C El nombre d'indicadors per cada objectiu no és important, però el QCI, per ser complet i amb el màxim de perspectiva, hauria de contemplar més de tres indicadors per cada objectiu.
    4. D Els indicadors de resultat s'han de poder expressar quantitativament sempre que sigui possible, en cas contrari han de poder ser fàcilment interpretables i sempre tenir en compte la periodicitat.
  30. Cal identificar-se digitalment per fer tràmits telemàtics amb:
    1. A L'idCAT Mòbil, perquè es pot utilitzar per identificar-se en la majoria de tràmits amb les administracions catalanes i des de qualsevol dispositiu (no cal instal·lar res).
    2. B La identitat digital per a la ciutadania per als seus tràmits a Catalunya és idCAT o idCAT Mòbil, però en cap cas amb el DNIe.
    3. C La T-CAT, perquè és la targeta intel·ligent de què pot disposar la ciutadania per als seus tràmits a Catalunya.
    4. D No cal identificar-se digitalment, perquè l'administració té mitjans per comprovar l'autenticitat de la persona sol·licitant durant el procediment administratiu.
  31. D’acord amb la Llei 39/2015, d’1 d’octubre, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, les persones interessades, en les seves relacions amb les administracions públiques, tenen dret a:
    1. A No presentar dades i documents no exigits per les normes aplicables al procediment de què es tracti, que ja estiguin en poder de les administracions públiques o que hagin estat elaborats per aquestes.
    2. B Presentar dades i documents no exigits per les normes aplicables al procediment de què es tracti, que ja estiguin en poder de les administracions públiques o que hagin estat elaborats per aquestes.
    3. C Presentar al·legacions en qualsevol moment de la tramitació del procediment en què tinguin la condició de persona interessada.
    4. D Comunicar-se amb les administracions públiques a través del Registre General de l’administració corresponent.
  32. Quina de les següents afirmacions és CERTA respecte a les eines de gestió de continguts?
    1. A Una eina de gestió de continguts s'utilitza principalment per a la creació de webs i a vegades per fer-ne també el manteniment.
    2. B Una eina de gestió de continguts només permet compartir continguts entre persones usuàries del mateix grup.
    3. C Per utilitzar una eina de gestió de continguts cal que les persones usuàries tinguin uns mínims coneixements tècnics.
    4. D Una eina de gestió de continguts permet controlar de manera independent el contingut i el disseny.
  33. Segons l’estudi d’escletxa digital realitzat per l’Ajuntament de Barcelona el 2020. Una primera conclusió és que la immensa majoria de la ciutadania de Barcelona està connectada a Internet (A). Només un (B) de les llars no disposen de connexió a Internet. Quina opció és la CORRECTA respecte d’A i B?
    1. A A (91,9 %) / B (8,1%)
    2. B A (90,3%) / B (9,7%)
    3. C A (85,2%) / B (14,8 %)
    4. D A (92,4%) / B (7,6%)
  34. El Sistema d’informació CUESB i el Sistema d'informació SIRIUS són Serveis Digitals de l'Ajuntament de Barcelona, de quina àrea temàtica?
    1. A Economia, Urbanisme, Infraestructures i Mobilitat.
    2. B Prevenció i Seguretat.
    3. C Agenda 2030, Transició Digital, Esports i Coordinació Territorial i Metropolitana.
    4. D Drets Socials, Justícia Global, Feminismes i LGTBI.
  35. Quan parlem de Big Data, l’Stream processing consisteix a calcular les dades a mesura que arriben al sistema, sense esperar a ser completament bolcats. Quina de les següents declaracions és CORRECTA?
    1. A L’Stream processing està especialment indicat per a càlculs en sensors que proporcionen mètriques d'alta velocitat.
    2. B No és útil per al Big Data, precisament perquè les càrregues mai es completen.
    3. C És especialment adequat per a la gestió de pagaments en el comerç en línia.
    4. D Constitueix la base tecnològica del Machine Learning.
  36. El Registre General de l'Ajuntament de Barcelona és:
    1. A L’instrument que ha establert l’Administració per controlar el flux de comunicació entre l’Ajuntament de Barcelona i la ciutadania o altres organitzacions. El Registre General no té perquè donar fe de que s’hagi produït aquesta comunicació.
    2. B L’instrument que ha establert l’Administració per controlar el flux de comunicació entre l’Ajuntament de Barcelona i la ciutadania, però no les organitzacions, que tenen d’altres mecanismes per comunicar-se amb l’Ajuntament. El Registre General dona fe de si s’ha produït o no aquesta comunicació.
    3. C L’instrument que ha establert l’Administració per controlar el flux de comunicació entre l’Ajuntament de Barcelona i la ciutadania, però no les organitzacions, que tenen d’altres mecanismes per comunicar-se amb l’Ajuntament. El Registre General no té perquè donar fe de que s’hagi produït aquesta comunicació.
    4. D L’instrument que ha establert l’Administració per controlar el flux de comunicació entre l’Ajuntament de Barcelona i la ciutadania o altres organitzacions, i dona fe de si s’ha produït o no aquesta comunicació.
  37. Quina de les següents opcions és un problema de l'arquitectura de microserveis?
    1. A La dificultat d'actualització. En implementar-se en un únic instal·lable ("monòlit") cada modificació afecta molts serveis.
    2. B L'obligació d'implementar tots els serveis en la mateixa tecnologia fa que moltes vegades no es pugui fer servir la tecnologia que millor s'adapta a la funcionalitat.
    3. C La dificultat d'evolucionar. No es pot modificar o actualitzar un component sense afectar la resta.
    4. D La complexitat addicional que comporten. Un gran nombre de serveis diferents en la mateixa aplicació pot fer que el desplegament d'aquests sigui més complicat que la seva pròpia implementació.
  38. L’avaluació és un procés de treball d’especial importància dins de la gestió de projectes, ja que és la clau per a la millora i l’aprenentatge de l’equip de treball i de l’organització. Quines fases formen part del procés d’Avaluació de projectes?
    1. A L’avaluació forma part de la mateixa execució del projecte, no té fases i preparació específiques.
    2. B El procés d’avaluació es fa al final del projecte i serveix per mesurar el grau en què aquests han satisfet les necessitats i les expectatives de les diferents parts interessades.
    3. C El procés d’avaluació es troba en totes les fases del projecte i com a tal té unes fases específiques: Preparació, Disseny, Control i Execució de l’avaluació.
    4. D El procés d’avaluació es concreta en l’anàlisi i la valoració econòmica del projecte.
  39. En relació amb la tramitació electrònica en l’àmbit sectorial, quina d'aquestes afirmacions és FALSA?
    1. A Les administracions públiques de Catalunya han d’adoptar les mesures necessàries perquè els procediments per a l’accés i l’exercici de l’activitat econòmica es puguin iniciar i finalitzar per diversos canals mitjançant una Finestreta única empresarial, de manera que des d’un únic punt es puguin dur a terme tots els procediments.
    2. B La Llei 16/2015, del 21 de juliol, de simplificació de l’activitat administrativa, regula l’existència d’un Portal electrònic únic per a les empreses que ha d’unificar la informació que les empreses puguin necessitar sobre els serveis i tràmits de les administracions públiques.
    3. C El Portal electrònic únic per a les empreses s’ha d’organitzar de manera que faciliti les relacions entre les empreses i les administracions públiques de Catalunya, i ha d’incorporar una carpeta per a cada empresa que dugui a terme activitats econòmiques a Catalunya. La carpeta pot actuar com a repositori de documentació de l’empresa, però estarà obligada a presentar els documents que es troben en poder d'una altra administració.
    4. D Segons la Llei 24/2005, de 18 de novembre, de reformes per a l'impuls a la productivitat, els notaris/àries i els registradors/ores de la propietat, mercantils i de béns mobles han de disposar obligatòriament de sistemes telemàtics per a l’emissió, la transmissió, la comunicació i la recepció d’informació.
  40. En la redacció dels plecs de licitació per a l'adquisició de béns i serveis es poden incorporar mesures de potenciació de la innovació a partir de la fixació de prescripcions tècniques de caràcter funcional, amb criteris d'adjudicació que potencien les millores articulades com propostes d'innovació o qualsevol altra mesura que afavoreixi una innovació relacionada amb el desenvolupament de la sostenibilitat econòmica, social i ambiental. Com podem fer-ho? (Identifiqueu la resposta FALSA)
    1. A Establint prescripcions tècniques que vagin en el camí d'assolir els objectius definits.
    2. B Fixant criteris d'adjudicació que valorin les solucions innovadores.
    3. C Permetent superar l'import de licitació si es proposen solucions innovadores.
    4. D Potenciant la subcontratació especialitzada per parts de l'objecte del contracte que requereix la participació d'empreses emprendedores especialitzades.
  41. Sovint l’adquisició de tecnologia requereix la participació del mercat en la fase de preparació de la licitació per assegurar que el marc de licitació s’ajusta millor a les possibilitats ofertes per als diferents productes existents al mercat i permetre als proveïdors una millor i més profunda comprensió de les necessitats de l’Administració. En el nostre marc de contractació, per quina de les següents possibilitats queda coberta?
    1. A El contracte menor.
    2. B La consulta preliminar.
    3. C El procediment de licitació amb negociació.
    4. D L’acord Marc d’Homologació de Proveïdors.
  42. En el context de l’avaluació de la rendibilitat dels projectes de tecnologies de la informació a l'Administració Pública, els indicadors d’efectivitat:
    1. A Mesuren l’impacte final assolit amb el projecte i el grau en què s’ha resolt el problema plantejat.
    2. B Mesuren la relació entre el cost o el volum dels recursos dedicats en el projecte i els resultats obtinguts.
    3. C Mesuren la relació entre la prestació dels serveis i els recursos emprats.
    4. D Mesuren els resultats interns de l’activitat.
  43. En el context d’Open Data, quin és el significat de “metadades”?
    1. A És el conjunt global de dades que s’ofereix, tota la informació disponible en el portal d’Open Data.
    2. B És tota aquella informació descriptiva sobre el context, qualitat, condició o característiques d'un recurs, dada o objecte amb la finalitat de facilitar la seva recuperació, autentificació, avaluació, preservació i/o interoperabilitat.
    3. C Són totes les informacions relacionades amb l’àmbit tecnològic, especialment les que tenen a veure amb els entorns municipals i urbans.
    4. D Es tracta d’un terme en desús, dels primers temps de la informàtica, i que s’utilitzava per a establir les relacions pragmàtiques entre les bases de dades i el components sintagmals dels sistemes centralitzats.
  44. En què es caracteritza la Transformació Digital? (Identifiqueu l’afirmació FALSA)
    1. A Trasllada els processos existents a una organització al món digital de manera ràpida i sense canvis significatius.
    2. B Té per objectiu adaptar-se a la persona usuària en l’era digital, millorant la seva experiència.
    3. C Aprofundeix en les tècniques d’anàlisi de dades com a instrument clau per a la presa de decisions.
    4. D Impulsa la innovació i el treball col·laboratiu com a instruments de millora contínua de les organitzacions.
  45. Els "millors processos" per automatitzar segons ITIL són aquells que:
    1. A Són portats a terme per l’Operació del Servei.
    2. B Són portats a terme per una gran quantitat de gent.
    3. C Són crítics per l’èxit de la missió del negoci.
    4. D Són simples i ben entesos.
  46. Quin model ens dona una vista de serveis, actius i infraestructura segons ITIL?
    1. A Model d'Incidències.
    2. B Model de Problemes.
    3. C Model de Configuració.
    4. D Model de Canvis.
  47. Quin NO és un principi i/o directriu general dels que despleguen l’Estratègia de transformació digital àgil de l’Ajuntament de Barcelona i els estàndards de serveis digitals, pel que fa al seu disseny, desenvolupament i manteniment?
    1. A Adreçat a la ciutadania.
    2. B Principi d'eficiència.
    3. C Serveis integrats i integrals.
    4. D Claredat en objectius i recursos.
  48. Què s’entén per Creative Commons?
    1. A Una organització que atorga llicències per a compartir creacions intel·lectuals.
    2. B Un conjunt de creadors/res que realitzen obres conjuntes.
    3. C L’única llicència que permet compartir creacions intel·lectuals.
    4. D Són les creacions més comunes relacionades amb la informàtica.
  49. Un dels objectius de la Mesura de Govern “Estratègia d’impuls als serveis digitals” és el Desenvolupament d'una Plataforma de Serveis Digitals. Es tracta de desenvolupar una nova arquitectura d'abast integral que representa un dels components fonamentals de la Transformació Digital de l'Ajuntament i a la vegada un repte estratègic de primer ordre. La plataforma contribueix a la transformació digital seguint els següents fonaments: (Identifiqueu l’opció FALSA)
    1. A Tota la interacció es farà pel portal d'atenció ciutadana / tràmits (La ciutadania, els agents d'atenció i els Back Offices utilitzen les mateixes aplicacions, encara que poden tenir una experiència d'usuari personalitzada).
    2. B La ciutadania accedirà a un únic espai personal per a totes les gestions que requereixi: tràmits, participació, transparència, queixes i suggeriments.
    3. C Existirà un operador genèric d'expedients per al desenvolupament de qualsevol tipus de procediment administratiu.
    4. D No serà necessari un catàleg de procediments (donat que la informació d'identificació i descripció del procediment es trobarà distribuïda mitjançant el mateix sistema d'informació i de govern).
  50. El BcnRoc (Repositori Obert de Coneixement):
    1. A És una extensió de l’Open Data que serveix les dades exclusivament en format JSON.
    2. B És un repositori on l’Ajuntament de Barcelona posa d’accés lliure i gratuït els seus documents digitals de difusió pública.
    3. C És un cercador de l’Ajuntament vinculat al fons de biblioteques de Barcelona.
    4. D És el repositori on l’Ajuntament emmagatzema, en format digital, tot el coneixement acumulat dels darrers mandats.
  51. Respecte a Decidim Barcelona, quina d’aquestes afirmacions és CORRECTA?
    1. A Decidim Barcelona està basat en el codi obert, però no està prevista la possible reutilització del codi, donada l’especificitat municipal de la proposta.
    2. B Decidim Barcelona és un projecte col·laboratiu amb les principals empreses tecnològiques, que subvencionen el projecte públic dedicant-hi treball i recursos.
    3. C Decidim Barcelona és un concepte organitzatiu, així com una associació municipal per impulsar la democràcia col·laborativa, però no disposa d’un codi propi que l’implementi.
    4. D Decidim Barcelona és una plataforma de participació basada en el codi obert. Qualsevol ciutadà/ana pot veure com es construeix, reutilitzar-lo o millorar-lo.
  52. Atenent a la visió de capes proposada per la norma UNE178104, sobre interoperabilitat de plataformes de ciutats intel·ligents, en informació pública, a l’hora d’integrar serveis en un entorn urbà de ciutats intel·ligents, Sentilo: (Indiqueu quina afirmació és CORRECTA)
    1. A S’integra a la capa d’OpenData.
    2. B Forma part d’una capa baixa, coneguda també com a capa d’adquisició.
    3. C Actua com a interfície entre la capa d’OpenData i la de coneixement.
    4. D Forma part de la semàntica de ciutat.
  53. Quina de les següents opcions NO correspon a alguna de les característiques d’un projecte?
    1. A La permanència.
    2. B L'elaboració progressiva.
    3. C La creació d'un resultat que és únic.
    4. D Cada projecte és únic i diferent dels anteriors.
  54. En relació amb el procés per determinar el cost d’un projecte, d’acord amb el PMBOK, quina d’aquestes afirmacions és FALSA?
    1. A Caldrà sumar els costos estimats de les activitats individuals o paquets de treball de cara a establir una línia base de costos autoritzada.
    2. B El pressupost del projecte serà la suma de la línia base de costos i la reserva per a contingències.
    3. C La línia base de costos és la versió aprovada del pressupost del projecte, però no inclou les reserves de gestió.
    4. D El pressupost d’un projecte preveu tots els fons autoritzats per executar el projecte.
  55. En relació amb la planificació de la resposta als riscos, assenyaleu la resposta FALSA:
    1. A És un procés que es duu a terme al llarg de tot el projecte.
    2. B El principal benefici és que identifica les formes adequades d’abordar el risc general del projecte i els riscos individuals.
    3. C Les respostes efectives i adequades als riscos poden reduir al mínim les oportunitats individuals, maximitzar les amenaces i reduir l’exposició global al risc del projecte. Les respostes inadequades als riscos poden tenir l’efecte invers.
    4. D Les respostes als riscos s’han d’adequar a la importància del risc, ser rendibles en relació amb les accions a fer, realistes dins del context del projecte, acordades per totes les parts involucrades i estar a càrrec d’una persona responsable.
  56. D’acord amb el PMBOK, l'estratègia de comunicació d'un nou projecte estratègic TIC NO ha de:
    1. A Presentar prototips que mostrin l'evolució del desenvolupament ja realitzat.
    2. B Posposar-se a la posada en producció del projecte sense incidències significatives.
    3. C Dissenyar una campanya de difusió i promoció del projecte.
    4. D Assegurar la implicació de representants de totes les unitats afectades.
  57. D’acord amb el PMBOK, quin és el procés de formalitzar l’acceptació dels lliurables del projecte que s’hagin completat?
    1. A Validar l’abast.
    2. B Gestionar l’abast.
    3. C Monitorar i controlar el treball del projecte.
    4. D Inspecció.
  58. En relació amb l’informe de tancament del projecte, quina de les següents informacions NO s'hauria d’incloure segons el PMBOK?
    1. A Els objectius de l'abast, els criteris usats per avaluar l'abast i l’evidència que s'han complert els criteris de finalització.
    2. B Els objectius de costos, els costos reals i les raons de qualsevol variació.
    3. C Els objectius del cronograma, incloent-hi el grau en què els resultats van assolir els beneficis esperats del projecte. Addicionalment, un resum de com el producte, servei o resultat final va resoldre les necessitats de negoci identificades en el pla de negoci.
    4. D Els requisits d'aprovació del projecte.
  59. Les finalitats principals del control de gestió a l’Administració pública són:
    1. A Rectificar els errors de gestió i retre comptes.
    2. B Fer estadístiques i memòries d’activitats.
    3. C Assegurar la legalitat de les actuacions.
    4. D Garantir la correcció de la despesa.
  60. Al conjunt estructurat de procediments d'una organització, la finalitat dels quals és permetre el funcionament d'aquesta quan succeeix una interrupció provocada en algun incident que pot ser originat tant per una causa interna com externa, se’l denomina:
    1. A Anàlisi del risc.
    2. B Pla d'auditoria.
    3. C Tècnica de capacitat.
    4. D Pla de contingència.
  61. L’Ajuntament de Barcelona impulsa la contractació pública socialment responsable incorporant en la compra pública municipal objectius de justícia social, sostenibilitat ambiental i codi ètic. Per facilitar el seu compliment per part de l’organització es va crear la Guia de Contractació Pública Social de l’Ajuntament de Barcelona. En aquesta guia, d’acord amb l’article 42 del Reial decret legislatiu 1/2013, de 29 de novembre, que aprova el text refós de la Llei general de drets de les persones amb discapacitat i de la seva inclusió social, es fa referència a l’obligatorietat de les empreses amb 50 o més persones treballadores a la seva plantilla d’acreditar que compleix amb el requisit mínim d’un percentatge del seu personal contractat amb discapacitat, quin és aquest percentatge?
    1. A 1%
    2. B 2%
    3. C 3%
    4. D No hi ha percentatge mínim
  62. La ISO és una entitat:
    1. A Governamental.
    2. B No governamental.
    3. C Mixta.
    4. D 80% Governamental i 20% no Governamental.
  63. Per al govern municipal, la comunicació digital de l’Ajuntament està basada en 4 grans eixos. Quin NO és un eix definit per l'Ajuntament?
    1. A La informació de servei a la ciutadania: temps, trànsit, tràmits, horaris d'equipaments, emergències, esdeveniments...
    2. B El suport i difusió mitjançant els canals digitals a disposició de l’organització municipal: web i xarxes socials (Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Linkedin...).
    3. C La informació sobre les iniciatives municipals i l’acció de govern de l’Ajuntament: mesures de govern, actuacions, plans, ordenances, pressupostos...
    4. D L’atenció ciutadana: peticions, suggeriments, queixes, notificacions, preguntes...
  64. Quin dels següents tipus de servei hauria de ser inclòs en l’abast de la gestió del porfoli de serveis? 1. Els planificats per ser lliurats. 2. Els que estan sent lliurats. 3. Aquells que han estat retirats del servei.
    1. A 1 i 3 només.
    2. B 1, 2 i 3 són vàlides.
    3. C 1 i 2 només.
    4. D 2 i 3 només.
  65. L’any 2016, l’Ajuntament de Barcelona va aprovar la mesura de govern per a la digitalització oberta. Aquesta mesura es focalitza en aconseguir que l’Ajuntament sigui capaç de desenvolupar serveis digitals centrats en les necessitats reals de la ciutadania. Quin dels següents NO és un objectiu d’aquesta mesura?
    1. A Establiment d’una arquitectura oberta.
    2. B Obertura de la contractació pública.
    3. C Utilització preferent de programari propietari.
    4. D Focalització en un model de serveis centrat en la persona usuària.
  66. Segons l'ENS (Esquema Nacional de Seguretat), les administracions públiques han de desenvolupar un pla de continuïtat que estableixi les accions a executar en cas d'interrupció dels serveis prestats amb els mitjans habituals en el següent supòsit:
    1. A Quan el Sistema d'informació es troba classificat com a ALT en Confidencialitat.
    2. B Quan el Sistema d'informació es troba classificat com a MITJÀ en Confidencialitat.
    3. C Quan el Sistema d'informació es troba classificat com a MITJÀ en Disponibilitat.
    4. D Quan el Sistema d'informació es troba classificat com a ALT en Disponibilitat.
  67. En el context del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD), el dret de supressió o “dret a l’oblit”:
    1. A És una visió parcial de les dades personals que dona rellevància a determinades dades.
    2. B És una facultat potestativa que té la persona interessada per la qual aquesta pot eludir certes responsabilitats passat cert període temps.
    3. C És un dels drets de la persona interessada que permet la supressió de dades personals en determinades circumstàncies.
    4. D El RGPD no fa cap menció sobre aquest aspecte.
  68. Quina de les següents opcions descriu l’atac MITM (Man in the middle attack)?
    1. A Es detecta fàcilment i no és una amenaça.
    2. B Un sistema que té la capacitat de veure la comunicació entre dos sistemes i s’imposa al camí de comunicació entre aquests altres sistemes.
    3. C Un dispositiu que es connecta a un switch i emet una gran quantitat de sol·licituds DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) fins que el servidor DHCP acaba les adreces IP.
    4. D Un dispositiu que emet una gran quantitat de sol·licituds SYN (synchronization) a un servidor, i evita que tots els altres dispositius tinguin una connexió.
  69. Pel que fa a la signatura electrònica, segons el Reglament Europeu d'Identificació Electrònica i Serveis de Confiança - eIDAS (Reglament UE 910/2014), quina de les següents afirmacions és FALSA?
    1. A Una signatura electrònica qualificada estarà vinculada al signatari/ària de manera única.
    2. B La signatura electrònica qualificada és una signatura electrònica avançada que es crea mitjançant un dispositiu qualificat de creació de signatures electròniques i que es basa en un certificat qualificat de signatura electrònica.
    3. C Una signatura electrònica avançada tindrà un efecte jurídic equivalent al d'una signatura manuscrita.
    4. D Una signatura electrònica avançada haurà de permetre la identificació del signatari/ària.
  70. Quina de les següents persones té la responsabilitat de garantir el compliment de les obligacions legals i reglamentàries d'un tractament que se li ha assignat en el Registre de Tractaments de l’Ajuntament de Barcelona?
    1. A El/la referent de protecció de dades.
    2. B El delegat/ada de protecció de dades.
    3. C El/la responsable executiu del tractament.
    4. D L'encarregat/ada del tractament.
  71. Quina de les següents funcions NO té designades l'Oficina del Delegat/ada de Protecció de dades de l'Ajuntament de Barcelona?
    1. A Coordinar i centralitzar les relacions amb les diferents figures i òrgans de control municipals i externes relatives a la protecció de dades.
    2. B Exercir de responsable dels tractaments de protecció de dades municipals.
    3. C Intercanviar, difondre, formar i impulsar el coneixement sobre polítiques, estàndards i bones pràctiques relatives a la protecció de dades.
    4. D Establir i fer el control de les metodologies de disseny i desenvolupament d’aplicacions amb tractaments de dades de caràcter personal.
  72. La separació de funcions en relació amb la funció de seguretat de l'ENS (Esquema Nacional de Seguretat) respon al mandat de l'article 10 on s’estableix la seguretat com a funció diferenciada i recomana una segregació de funcions en la mesura que la dimensió de l'organització ho permeti. Quina de les següents parelles de responsabilitats de funcions l'article 10 fa una exigència explícita que estiguin diferenciades, és a dir, que no recaiguin en la mateixa persona?
    1. A Responsable del Servei - Responsable de la Seguretat.
    2. B Responsable de la Seguretat - Responsable del Sistema.
    3. C Responsable de la Seguretat - Responsable de la Informació.
    4. D L'article 10 no fa cap exigència explícita de separació de funcions de cap funció, totes les separacions que proposa són recomanacions.
  73. Quina de les següents opcions NO és necessari incorporar en una política de Seguretat d'una organització?
    1. A Rols i responsabilitats en matèria de seguretat, establint i detallant els deures i responsabilitats de cadascun d'ells i els mecanismes de designació i revocació.
    2. B Relació detallada dels documents de normatives, procediments i estàndards de seguretat del cos normatiu que l'organització ha de complir.
    3. C Identificació del marc legal i regulador en el qual es desenvolupen les activitats de l'organització, com pot ser el Nou Reglament de Protecció de dades (GDPR).
    4. D Identificació de l'estructura del comitè o els comitès per a la gestió i coordinació de la seguretat, detallant el seu àmbit de responsabilitat, els membres i la relació amb altres elements de l'organització.
  74. L'Active Directory (nom que fa servir Microsoft), Novell Directory Services i Red hat Directory Server tenen en comú que implementen el protocol:
    1. A LDAP
    2. B SOAP
    3. C WSDL
    4. D REST
  75. L'estàndard obert JWT per a la creació de tokens fa servir el format:
    1. A XML
    2. B HTML
    3. C WSDL
    4. D JSON
  76. Un router té 4 interfícies LAN amb adreces IP 10.1.1.1/24, 10.1.2.1/24, 10.1.3.1/24 i 10.1.4.1/24. Quina és la ruta sumaritzada més petita que pot ser anunciada mitjançant un link de WAN connectat al router, si a les subxarxes no llistades se les permetés estar incloses dintre la xarxa sumaritzada?
    1. A 10.1.2.0/22
    2. B 10.1.0.0/22
    3. C 10.1.0.0/21
    4. D 10.1.0.0/16
  77. Una de les tècniques més habituals de ciberatac consisteix en el DDoS, conegut com a atac de denegació de servei. En què consisteix?
    1. A La persona usuària atacada perd l’accés a tots els serveis informàtics de què disposava.
    2. B Les empreses o persones atacades només poden recuperar la seva informació perduda després d’un pagament que habitualment es fa amb criptomonedes.
    3. C Una xarxa d’ordinadors controlada pels atacants executa milers de peticions simultànies a la pàgina web atacada, i fa gairebé impossible accedir-hi a les persones usuàries.
    4. D Les persones atacants es caracteritzen per denegar els serveis que se’ls demanen, especialment pel que fa a la recuperació de les dades perdudes.
  78. Mesuren magnituds habitualment físiques o químiques, i les transformen en variables codificades, normalment elèctriques:
    1. A Els concentradors.
    2. B Els gateways.
    3. C Els sensors.
    4. D Els transceptors.
  79. Indiqueu quina és la resposta CORRECTA sobre el protocol IP:
    1. A Una adreça IP és un número que identifica inequívocament un dispositiu lògic connectat a la xarxa.
    2. B Les adreces IP s’assignen de manera dinàmica.
    3. C IPv4 està dissenyat per resoldre el problema d’esgotament d’adreces.
    4. D Cap és correcta.
  80. El Comitè de Seguretat i Salut en el Treball, en l’exercici de les seves competències, estarà facultat per:
    1. A Realitzar la memòria de l’empresa i la programació anual del Departament de Recursos Humans i del Servei de prevenció.
    2. B Realitzar obligatòriament i sempre les visites als centres de treball per tal de tenir un coneixement objectiu de la prevenció de riscos.
    3. C Conèixer i analitzar els danys produïts per la salut o a la integritat física dels treballadors/ores per valorar-ne les causes i proposar les adequades mesures preventives.
    4. D Participar en l’elaboració i avaluació dels programes de prevenció només quan s’ha produït un accident laboral greu per tal de proposar mesures preventives.
  81. Una de les principals propostes Open Source per a la gestió d’informació geogràfica és QGIS. Quina de les següents afirmacions referides a QGIS és FALSA?
    1. A Poden incrementar-se les funcionalitats de QGIS utilitzant Python.
    2. B Si bé QGIS és un software lliure, cal registrar el seu ús per a utilitzar-lo a l’administració pública.
    3. C QGIS gestiona tant informació vectorial com raster.
    4. D Els formats KML, geoJSON, SHAPE i Geopackage formen part dels suportats per QGIS.
  82. En relació als avantatges del programari lliure, quina de les següents afirmacions és FALSA?
    1. A Fomenta la indústria local.
    2. B Facilita l’escrutini públic de seguretat.
    3. C Permet la independència de proveïdor.
    4. D Elimina els costos de migració.
  83. Sota quina Àrea TIC recau la responsabilitat de la definició i proposta de les mesures de seguretat física d’accés als actius informàtics de l’organització (instal·lacions centrals, llocs de treball, xarxes...)?
    1. A Àrea d’operacions.
    2. B Àrea de serveis generals.
    3. C Àrea de seguretat.
    4. D Àrea de suport a persones usuàries.
  84. En relació amb el llançament del projecte, quina d’aquestes afirmacions és FALSA?
    1. A La reunió de llançament del projecte normalment està associada al final de la planificació i a l’inici de l’execució, però el moment de la seva execució dependrà de les característiques del projecte.
    2. B El propòsit de la reunió de llançament és comunicar els objectius del projecte, aconseguir el compromís de l’equip i explicar els rols i responsabilitats de cada persona interessada.
    3. C Els projectes amb múltiples fases generalment tindran una reunió de llançament a l’inici de cada fase.
    4. D El resultat de la reunió de llançament del projecte és l'acta de constitució del projecte.
  85. El router 1 té 4 interfícies LAN amb les adreces IP 10.22.14.1/23, 10.22.18.1/23, 10.22.12.1/23 i 10.22.16.1/23. Quina de les següents respostes defineix la/les ruta/rutes sumaritzada/sumaritzades més petita/petites que podria/podrien ser anunciada/anunciades per R1 sense incloure les subxarxes no llistades a la pregunta?
    1. A 10.2.12.0/21
    2. B 10.22.8.0/21
    3. C 10.22.8.0./21 i 10.22.16.0/21
    4. D 10.22.12.0/22 i 10.22.16.0/22
  86. Quina de les següents eines es fa servir per implementar pipelines dintre d’un sistema de CI/CD (Integració Contínua/Entrega Contínua)?
    1. A Quarkus.
    2. B SonarQube.
    3. C Jenkins.
    4. D Maven.
  87. Quina d'aquestes afirmacions és FALSA pel que fa a la relació de la ciutadania amb l’Ajuntament de Barcelona?
    1. A L'Ajuntament de Barcelona disposa d'un únic canal de comunicació telefònic amb la ciutadania, que és el 010.
    2. B La bústia ètica i de bon govern és un dels canals de comunicació en línia amb la ciutadania, que proporciona l'Ajuntament de Barcelona.
    3. C Els quioscos de tràmits i serveis són un canal presencial de comunicació ciutadana dels quals disposa l'Ajuntament de Barcelona.
    4. D L'Ajuntament de Barcelona disposa d'oficines especialitzades que fan atenció presencial sobre temes específics.
  88. El Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril del 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD), defineix fitxer com:
    1. A Qualsevol conjunt estructurat de dades accessibles d’acord amb criteris determinats, ja sigui centralitzat, descentralitzat o repartit de forma funcional o geogràfica.
    2. B Qualsevol conjunt estructurat de dades personals accessibles d’acord amb criteris determinats, ja sigui centralitzat, descentralitzat o repartit de forma funcional o geogràfica.
    3. C Qualsevol conjunt de registres degudament tipificats i agrupats per a la seva posterior explotació.
    4. D Qualsevol conjunt de registres susceptible de ser incorporat a bases de dades interoperables entre elles i independentment dels sistemes que l’operen.